W Bezkolejki24 lekarz najpierw ocenia zgłoszenie i decyduje, czy konsultacja może zostać przeprowadzona w formie zdalnej. Jeżeli odmówi jej przeprowadzenia, nie ponosisz żadnych kosztów. Płacisz wyłącznie za konsultację przeprowadzoną przez lekarza.
Najczęściej zadawane pytania
1. Dlaczego w Bezkolejki24 mogę zapłacić 0 zł?
2. Jak umówić konsultację online?
Wybierz odpowiednią usługę, zaloguj się do Panelu Pacjenta, wybierz dogodny termin i uzupełnij formularz medyczny. O wybranej godzinie lekarz przeprowadzi konsultację online.
3. Czy sam wybieram dzień i godzinę konsultacji?
Tak. To Ty wybierasz dogodny termin spośród dostępnych godzin. Nie czekasz w kolejce ani na telefon od lekarza.
4. Czy lekarz zawsze wystawi e-receptę, e-zwolnienie lub e-skierowanie?
Nie. Każda decyzja należy wyłącznie do lekarza i podejmowana jest po przeprowadzeniu konsultacji medycznej oraz ocenie stanu zdrowia pacjenta. Dokumenty medyczne wystawiane są wyłącznie wtedy, gdy istnieją ku temu wskazania medyczne.
5. Jakie konsultacje są dostępne?
W Bezkolejki24 możesz skorzystać m.in. z konsultacji dotyczących:
- e-recepty,
- e-zwolnienia (L4),
- e-skierowania,
- nowych objawów,
- kontynuacji leczenia,
- interpretacji wyników badań,
- antykoncepcji,
- tabletki „dzień po”.
6. Czy konsultacje prowadzą prawdziwi lekarze?
Tak. Wszystkie konsultacje realizowane są wyłącznie przez lekarzy posiadających aktualne prawo wykonywania zawodu (PWZ). Każda decyzja medyczna podejmowana jest zgodnie z obowiązującymi standardami medycznymi oraz przepisami prawa.
7. Czy telemedycyna jest bezpieczna?
Tak, jednak nie każda sprawa może zostać rozwiązana podczas konsultacji online. Jeżeli lekarz uzna, że konieczna jest osobista wizyta lub dodatkowa diagnostyka, poinformuje o tym pacjenta. W Bezkolejki24 nie pobieramy opłaty za konsultację, której lekarz nie może przeprowadzić zdalnie.
8. Jak otrzymam e-receptę, e-zwolnienie lub e-skierowanie?
Po zakończeniu konsultacji lekarz może wystawić odpowiedni dokument medyczny. E-recepta trafia do Internetowego Konta Pacjenta oraz w formie kodu SMS. E-zwolnienie i e-skierowanie przekazywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Dane osobowe i medyczne przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO. Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo oraz poufność informacji.
10. Gdzie znajdę odpowiedzi na bardziej szczegółowe pytania?
Szczegółowe informacje dotyczące płatności, e-recept, e-zwolnień, e-skierowań, Panelu Pacjenta, bezpieczeństwa danych oraz pozostałych usług znajdziesz w Centrum Pomocy, gdzie przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.