§ 1. Przedmiot Regulaminu

1. Niniejsza Polityka Cookies określa zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii w serwisie internetowym dostępnym pod adresem www.bezkolejki24.pl (dalej „Portal”), w tym w jego wyodrębnionej części transakcyjnej, za pośrednictwem której udzielane są świadczenia zdrowotne (dalej „Platforma”).

2. Podmiotem odpowiedzialnym za wykorzystywanie plików cookies jest Synaptera Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żyrardowie, ul. Bohaterów Warszawy 53, 96-300 Żyrardów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001199244, NIP: 8381891803, REGON: 542961837 (dalej „Usługodawca”).

3. W sprawach dotyczących plików cookies można kontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail: kontakt@bezkolejki24.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

4.  Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w niniejszej Polityce Cookies, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Portalu oraz w Regulaminie Świadczenia Usług Telemedycznych za pośrednictwem Platformy Bezkolejki24.pl (dalej „Regulamin Platformy”).

5.  Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Pacjentów w zakresie nieuregulowanym niniejszą Polityką Cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Portalu.

§ 2. Czym są pliki cookies i podobne technologie

1.  Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, telefonie, tablecie) podczas korzystania z Portalu. Zawierają one zazwyczaj nazwę domeny, z której pochodzą, czas przechowywania oraz unikalny identyfikator.

2. Portal może korzystać również z technologii o podobnym działaniu, takich jak pamięć lokalna przeglądarki (localStorage, sessionStorage). Postanowienia niniejszej Polityki Cookies dotyczące plików cookies stosuje się do nich odpowiednio.

3. Ze względu na czas przechowywania wyróżnia się pliki cookies sesyjne, usuwane po zamknięciu przeglądarki, oraz trwałe, przechowywane przez czas określony w ich parametrach albo do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

4.Ze względu na podmiot, który je zapisuje, wyróżnia się pliki cookies własne, zapisywane przez Usługodawcę, oraz pliki cookies podmiotów trzecich, zapisywane przez zewnętrznych dostawców usług wykorzystywanych w Portalu.

§ 3. Podstawy prawne stosowania plików cookies

1. Pliki cookies niezbędne do działania Portalu i Platformy stosowane są bez zgody Użytkownika, na podstawie art. 399 ust. 3 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną, której Użytkownik zażądał.

2. Pliki cookies analityczne stosowane są wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, dobrowolnej i świadomej zgody Użytkownika, wyrażonej za pośrednictwem banera zgód wyświetlanego przy pierwszej wizycie w Portalu. Do czasu wyrażenia zgody pliki te nie są zapisywane na urządzeniu Użytkownika.

3. W zakresie, w jakim informacje zapisywane w plikach cookies lub odczytywane z nich, w szczególności identyfikatory urządzeń, mogą stanowić dane osobowe, podstawą ich przetwarzania jest:

• a) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Usługodawcy polegający na zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego działania Portalu i Platformy – w odniesieniu do plików cookies niezbędnych;
  
• b) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika – w odniesieniu do plików cookies analitycznych
  

4. Brak zgody na pliki cookies analityczne nie ogranicza możliwości korzystania z Portalu ani z Platformy, w tym założenia Konta Pacjenta i skorzystania z Konsultacji.

§ 4. Kategorie i wykaz plików cookies

1. Niezbędne – konieczne do prawidłowego i bezpiecznego działania Portalu i Platformy. Umożliwiają w szczególności utrzymanie sesji po zalogowaniu do Konta Pacjenta, przejście przez proces wypełnienia Wstępnego Formularza Medycznego i dokonania płatności, zabezpieczenie formularzy przed nieuprawnionym użyciem oraz zapamiętanie decyzji Użytkownika dotyczących zgód na pliki cookies. Pliki te nie mogą zostać wyłączone w ustawieniach Portalu.

2. Analityczne – umożliwiają zbieranie informacji o sposobie korzystania z Portalu, takich jak liczba odwiedzin, źródła ruchu, odwiedzane podstrony, rodzaj urządzenia czy czas spędzony w Portalu, w celu jego ulepszania. Informacje te są analizowane w formie zbiorczej i nie służą identyfikacji konkretnych osób. Stosowane wyłącznie za zgodą Użytkownika.

3.Usługodawca nie stosuje plików cookies marketingowych ani reklamowych, w tym narzędzi służących do śledzenia Użytkowników w celu wyświetlania im reklam poza Portalem.

4. W Portalu wykorzystywane są następujące pliki cookies:

Plik cookie	Dostawca	Kategoria	Cel	Okres przechowywania
Cookies sesji Konta Pacjenta i Platformy	Usługodawca	Niezbędne	Utrzymanie sesji, obsługa procesu Konsultacji i płatności	Sesja
Cookies bezpieczeństwa	Usługodawca	Niezbędne	Ochrona formularzy przed nieuprawnionym użyciem	Sesja
Cookie zgód	Usługodawca	Niezbędne	Zapamiętanie wyborów dokonanych w banerze zgód	12 miesięcy
Cookies operatora płatności	Operator płatności	Niezbędne	Bezpieczna realizacja płatności	Zgodnie z zasadami operatora
_ga	Google	Niezbędne	Rozróżnianie Użytkowników na potrzeby statystyk	2 lata
_ga_[identyfikator]	Google	Niezbędne	Utrzymanie stanu sesji na potrzeby statystyk	2 lata

5. Aktualny wykaz plików cookies jest dostępny również w panelu „Ustawienia cookies”, o którym mowa w § 8 ust. 1.

§ 5. Ochrona informacji o stanie zdrowia

1. Usługodawca nie wykorzystuje plików cookies ani podobnych technologii do przetwarzania danych dotyczących zdrowia Użytkowników i Pacjentów.

2. Pliki cookies analityczne nie są wykorzystywane w Koncie Pacjenta, we Wstępnym Formularzu Medycznym ani w procesie realizacji Konsultacji. W tych częściach Platformy stosowane są wyłącznie pliki cookies niezbędne.

3. Treści wprowadzane przez Pacjenta do Wstępnego Formularza Medycznego, dokumentacja medyczna oraz informacje o udzielonych świadczeniach zdrowotnych nie są przekazywane dostawcom narzędzi analitycznych ani innym podmiotom w celach analitycznych lub marketingowych.

§ 6. Narzędzia Google

1. Google Analytics. Za zgodą Użytkownika Portal korzysta z narzędzia Google Analytics 4, dostarczanego przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia (dalej „Google”), w celu tworzenia zbiorczych statystyk dotyczących korzystania z Portalu.

2. Google Analytics nie przechowuje adresów IP Użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dane statystyczne są przechowywane w Google Analytics nie dłużej niż 14 miesięcy. Usługodawca nie łączy danych z Google Analytics z danymi Konta Pacjenta ani nie korzysta z funkcji reklamowych Google Analytics.

3. Dane zbierane przez Google Analytics mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Google Ireland Limited i Google LLC uczestniczą w programie EU-US Data Privacy Framework, co na podstawie decyzji Komisji Europejskiej zapewnia odpowiedni stopień ochrony przekazywanych danych.

4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez Google dostępne są pod adresem: https://policies.google.com/privacy?hl=pl. Niezależnie od ustawień zgód w Portalu Użytkownik może zablokować Google Analytics we wszystkich serwisach, instalując wtyczkę do przeglądarki dostępną pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.

5.  Google Search Console. Usługodawca korzysta z narzędzia Google Search Console w celu analizy widoczności Portalu w wyszukiwarce Google. Narzędzie to nie zapisuje plików cookies na urządzeniu Użytkownika w Portalu i udostępnia Usługodawcy wyłącznie zbiorcze dane o wyświetleniach i kliknięciach w wynikach wyszukiwania.

§ 7. Profile w mediach społecznościowych

1.  Usługodawca prowadzi profile w serwisach Facebook, Instagram, TikTok i X oraz Profil Firmy w Google. Portal zawiera odnośniki do tych profili.

2.  Odnośniki do profili nie zapisują plików cookies na urządzeniu Użytkownika w Portalu. Po przejściu do danego serwisu zastosowanie mają zasady wykorzystywania plików cookies i przetwarzania danych określone przez jego operatora:

• a) Facebook i Instagram – Meta Platforms Ireland Limited: https://www.facebook.com/privacy/policy
• b) TikTok – TikTok Technology Limited: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl
• c) X – X Internet Unlimited Company: https://x.com/pl/privacy
• d)  Profil Firmy w Google – Google Ireland Limited: https://policies.google.com/privacy?hl=pl
  

3.  Zasady przetwarzania danych osobowych osób odwiedzających profile Usługodawcy w mediach społecznościowych oraz wchodzących w interakcję z nimi określa Polityka Prywatności.

§ 8. Zarządzanie zgodami i ustawieniami plików cookies

1.  Użytkownik może w każdym czasie zmienić zakres udzielonych zgód lub je wycofać za pośrednictwem odnośnika „Ustawienia cookies” dostępnego w stopce Portalu. Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej wyrażenie i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

2.  Decyzja Użytkownika dotycząca zgód jest zapamiętywana na okres 12 miesięcy, po którego upływie baner zgód zostanie wyświetlony ponownie.

3.  Niezależnie od ustawień w Portalu Użytkownik może zarządzać plikami cookies, w tym je blokować lub usuwać, za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Instrukcje dostępne są na stronach dostawców przeglądarek:

• a) Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• b) Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek-i-danych-stron-firefox
• c) Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac
• d) Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge
  

4. Zablokowanie w przeglądarce plików cookies niezbędnych może uniemożliwić logowanie do Konta Pacjenta, wypełnienie Wstępnego Formularza Medycznego lub dokonanie płatności.

§ 9. Prawa Użytkowników

1. W zakresie, w jakim pliki cookies wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Usługodawcy oraz wycofania zgody w dowolnym momencie.

1. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić niniejszą Politykę Cookies, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub stosowanych w Portalu technologii. Wprowadzenie nowych kategorii plików cookies wymagających zgody, w tym plików cookies marketingowych, nastąpi wyłącznie po zmianie niniejszej Polityki Cookies i uzyskaniu zgody Użytkownika.

2. Aktualna wersja Polityki Cookies jest dostępna w Portalu wraz z datą jej wejścia w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Cookies zastosowanie mają Polityka Prywatności, Regulamin Portalu oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa.